Agentic AI für die anspruchsvollsten Unternehmen der Welt
Führende Unternehmen vertrauen uns
Sicherheit auf Enterprise-Niveau
Der erfolgreiche Einsatz von AI Agents in der Kundeninteraktion muss allen Anforderungen an Sicherheit und Vertrauen gerecht werden. Parloa verfügt über entsprechende Schutzmechanismen wie End-to-End-Verschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung und branchenführende Bedrohungserkennung. Parloa ist auf Microsoft Azure gehostet und erfüllt somit robuste Datensicherheit und erfüllt die strengsten Branchenstandards, einschließlich ISO 27001 und SOC 2, um die Sicherheit deiner Kunden- und Geschäftsdaten zu gewährleisten.
Skalierbare SaaS-Lösung
Parloa wurde als skalierbare Software-as-a-Service-Lösung entwickelt, um den technischen Anforderungen globaler Unternehmen gerecht zu werden. Unabhängig von der Anzahl der zu bearbeitenden Kundenanfragen – ob einige Tausende oder mehrere Millionen – gewährleistet Parloa höchste (SLA-garantierte) Verfügbarkeit bei gleichbleibender Qualität. Egal, wie groß oder schnell dein Unternehmen wächst – Parloa unterstützt dich dabei, erreichbar zu bleiben.
Datenschutz & Compliance
Parloa legt großen Wert auf Datenschutz und hält sich strikt an die globalen gesetzlichen Anforderungen, einschließlich der DSGVO und des CCPA. Unsere Plattform gewährleistet einen verantwortungsvollen Umgang mit Kundendaten und bietet anpassbare Aufbewahrungsrichtlinien und Prüfprotokolle. Globale Unternehmen jeder Größe können sich darauf verlassen, dass Parloa sensible Informationen bei jeder Interaktion schützt.
Zuverlässige Nutzung von generativer KI
Generative KI kann mitunter unvorhersehbar sein – mit Parloa gehören solche Risiken jedoch der Vergangenheit an. Unsere Plattform enthält fortschrittliche Guardrails, Inhaltsfilter und Überwachungstools, mit denen du sicherstellen kannst, dass deine AI Agents stets korrekt agieren und sich an deine Unternehmensstandards halten. Parloa ermöglicht es, die transformative Kraft von generativer KI zu nutzen, ohne dabei das Vertrauen deiner Kunden zu gefährden.
Zertifiziert für Vertrauen, Sicherheit und Compliance
Bei Parloa sind uns Zuverlässigkeit, Vertrauen und Compliance genauso wichtig wie Dir. Unser Engagement für den Datenschutz zeigt sich auch in der Einhaltung branchenführender Standards: Parloa erfüllt die strengen Anforderungen von GDPR und HIPAA und stellt sicher, dass die persönlichen und gesundheitsbezogenen Daten Deiner Kunden mit äußerster Sorgfalt behandelt werden. Unsere SOC II– und ISO 27001-Zertifizierungen spiegeln unsere zuverlässigen Sicherheitspraktiken und unser Engagement für ein sicheres Datenmanagement wider. Darüber hinaus unterstreicht die Einhaltung von ISO 17442 und DORA unser Engagement für rechtliche und operative Exzellenz.
Integrier Parloa in deine bestehende Infrastruktur
Parloa lässt sich reibungslos in bestehende CCaaS-Plattformen wie Genesys und Twilio sowie in CRM- und ERP-Systeme wie Salesforce und ServiceNow integrieren. Schöpfe das volle Potenzial deiner AI Agents aus, indem du sie nahtlos und sicher in die Tools integrierst, denen du ohnehin schon vertraust.
Stimmen unserer Kunden
Erfahre mehr- Dank Parloa haben unsere Kund:innen ständig die Möglichkeit, über verschiedene Kanäle automatisierte Antworten auf alle ihre Fragen zu erhalten, ohne an Öffnungszeiten gebunden zu sein.
Olivia Szpiech Director of Customer Service 
- Die flexible, AI-basierte Spracherkennung macht es Anrufenden leicht, ihr Anliegen mitzuteilen – sogar dann, wenn mal der richtige Fachbegriff fehlt, – so erreichen sie ihre richtigen Ansprechpartner:innen schnell und einfach.
Tom Schneider Referent für Prozess- und Projektmanagement 
- Unsere starke Partnerschaft verbindet das Beste aus beiden Welten! Die Kombination aus Parloas Conversational-AI-Plattform und der Microsoft Speech Recognition setzt einen neuen Standard für herausragende Kundenerlebnisse in Contact Centern.
Jürgen Dick Channel Sales Manager 
- Unser Parloa Chatbot beantwortet mit seinem umfangreichen Wissen die Fragen unserer Kund:innen und leitet sie bei Bedarf den Kundenservice weiter. Gleichzeitig ist er ein beliebtes “Goodie”, mit dem Kund:innen per Self-Service ihre persönlichen Daten anpassen können. Das alles wollen wir bald noch erweitern. Unser nächstes Projekt: Phonebot!
Jeanine König Projekt- und Prozessmanager 