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“Mit der AI Agent Management Platform von Parloa können wir generative künstliche Intelligenz auf eine Weise einsetzen, die zuvor undenkbar war. Unsere Kund:innen profitieren von schnelleren Problemlösungen und maßgeschneiderten Erlebnissen. Das hebt unseren Kundenservice insgesamt auf ein neues Level.”
Baris Yorganci
Head of IT Service Management bei BarmeniaGothaer
Stop Deflecting.
Start Connecting.
Call Deflection gehört der Vergangenheit an – heutzutage möchten Kunden gehört werden. Parloa’s AI Agents automatisieren deinen Kundenservice und bauen durch natürliche Gespräche echte Verbindungen zu Kunden auf. Indem die AI Agents Kundenanliegen vollständig autonom lösen, bauen sie nicht nur eine nachhaltige Kundenbindung auf: Mit Parloa wird dein Kundenservice vom Kostenfaktor zu einem echten Treiber für Geschäftserfolg!
Hochqualifizierte AI Agents auf Knopfdruck
Routing
RoutingLeite jede Kundenanfrage gezielt an den richtigen Ansprechpartner weiter – sei es ein anderer AI Agent oder ein Team aus menschlichen Agenten. Deine AI Agents sortieren Anfragen intelligent nach Thema, Priorität oder Kontext und optimieren so deine Arbeitsabläufe und beschleunigen die Lösungszeiten.
Knowledge
KnowledgeBiete sofortige Antworten auf häufige Fragen, indem du deine AI Agents auf die Wissensdatenbanken deines Unternehmens trainierst. So stellst du konsistent sicher, dass alle Kunden jederzeit die richtige Antwort auf ihr individuelles Anliegen erhalten.
Authentifizierung
AuthentifizierungBeschleunige Authentifizierungsprozesse mit AI Agents, die sicher die Identität deiner Kunden feststellen, indem sie persönliche Informationen abfragen und autonom in deinen Systemen überprüfen.
Individuelle Skills
Individuelle SkillsBearbeite Kundenanfragen mit individuellen Skills, die du speziell auf die Anforderungen deines Unternehmens anpassen kannst. Briefe AI Agents ganz einfach in natürlicher Sprache und verbinde sie mit APIs mit deinen bestehenden Systemen und Daten, um skalierbar personalisierte Kundenservice-Erlebnisse zu schaffen.
6 Gründe, warum Unternehmen ihren Kundenservice mit Parloa automatisieren
Anpassbar an deine Bedürfnisse
Parloa’s AI Agents passen sich den individuellen Anforderungen deines Unternehmens an – mit benutzerdefinierten Skills und APIs für eine nahtlose Integration in bestehende Systeme.
Jederzeit und überall erreichbar
Parloa’s AI Agents bieten rund um die Uhr und über alle Kanäle einen außergewöhnlichen Kundenservice, der die Zuverlässigkeit deines Unternehmens erhöht und unnötige Wartezeiten verkürzt.
Mehr als nur FAQ & Routing
Parloa’s AI Agents erledigen weit mehr als einfache repetitive Aufgaben – sie sind in der Lage, komplexe Probleme selbstständig zu lösen und steigern so die Kundenzufriedenheit und -bindung deutlich.
Sicher und zuverlässig
Sicherheit und Vertrauen sind die Grundlagen unserer Plattform. Wir bieten robuste Sicherheitsmaßnahmen und machen das Verhalten der KI transparent und nachvollziehbar.
Problemlose Skalierbarkeit
Parloa kann problemlos auf eine unbegrenzte Anzahl von Gesprächen skaliert werden. Unsere SLA’s garantieren dir eine gleichbleibende Qualität und Leistung, während dein Unternehmen wächst.
Aufschlussreiche Insights
Advanced analytics track AI performance, helping you refine your strategy and improve both AI and human support.
Fortschrittliche Analysen messen kontinuierlich die Leistung deiner AI Agents. So kannst du deine Strategie datenbasiert verfeinern – sowohl für die AI als auch für den menschlichen Support.
Stimmen unserer Kunden
Erfahre mehr- Dank Parloa haben unsere Kund:innen ständig die Möglichkeit, über verschiedene Kanäle automatisierte Antworten auf alle ihre Fragen zu erhalten, ohne an Öffnungszeiten gebunden zu sein.
Olivia Szpiech Director of Customer Service 
- Die flexible, AI-basierte Spracherkennung macht es Anrufenden leicht, ihr Anliegen mitzuteilen – sogar dann, wenn mal der richtige Fachbegriff fehlt, – so erreichen sie ihre richtigen Ansprechpartner:innen schnell und einfach.
Tom Schneider Referent für Prozess- und Projektmanagement 
- Unsere starke Partnerschaft verbindet das Beste aus beiden Welten! Die Kombination aus Parloas Conversational-AI-Plattform und der Microsoft Speech Recognition setzt einen neuen Standard für herausragende Kundenerlebnisse in Contact Centern.
Jürgen Dick Channel Sales Manager 
- Unser Parloa Chatbot beantwortet mit seinem umfangreichen Wissen die Fragen unserer Kund:innen und leitet sie bei Bedarf den Kundenservice weiter. Gleichzeitig ist er ein beliebtes “Goodie”, mit dem Kund:innen per Self-Service ihre persönlichen Daten anpassen können. Das alles wollen wir bald noch erweitern. Unser nächstes Projekt: Phonebot!
Jeanine König Projekt- und Prozessmanager 
Entdecke mehr
Übersetzungen in Echtzeit
Mache dein Team fit für den globalen Einsatz mit AI-gestützten Echtzeit-Übersetzungen und Antwortvorschlägen – bereit für jede Kundenanfrage, überall.
Erfahre mehr
Integrationen
Entwickle AI Agents, die über alle Kanäle hinweg – ob Telefon, Chat oder Messenger – agieren und sich problemlos in deine internen Systeme und Anwendungen einbinden.